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县医保局全力推进医疗保障行风建设再上新台阶

信息来源:蒲江县 发布时间:2019-11-08 10:17
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为了推进医疗保障系统行风建设再上新台阶,全面提升医保服务群众的能力水平,结合正在开展的“不忘初心,牢记使命”主题教育,县医保局以优化行风建设,提升服务质量为目标,多措并举推进医疗保障系统行风建设再上新台阶。

一是强化制度执行力,确保服务规范化。在“岗位职责,首问责任,行为规范”等制度落实上发力,确保服务的标准化和规范化。

二是对标先进找差距,推动行风建设再上新台阶。对标模范服务窗口找差距,梳理可以提升服务的项目和可以优化的服务流程进行清单式管理,挂图作战时限改进。

三是优化服务模式,营造优质服务环境。完善政务服务各项清单及办事指南,减少证明材料和手续,实行“综合柜员制”和“小前台大后台”一体化服务模式,让服务环境更优,服务效率更高。

四是创新服务方式,转变工作作风。变“被动服务”为“主动服务”,深入社区、学校、企业等上门问需求,收集群众的难点、痛点并进行逐项解决,成立督查指导小分队,将“事后查处”变成“事前指导”,帮助规范医药机的服务行为,受到管理服务单位的高度认可和就医群众的广泛好评。 


(编辑人:芶芸    审核人:杨锦刚)